Câu Hỏi Thường Gặp
Tại piabet

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập piabet. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký – hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) để bạn đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản piabet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

Vào mục Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập vào piabet sẽ yêu cầu thêm mã xác nhận, giúp bảo vệ tài khoản tối đa trước các truy cập trái phép.

piabet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 30 ngân hàng nội địa
• Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã QR và xác nhận trong ứng dụng ngân hàng

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại piabet thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính và thông tin ngân hàng phải khớp với tên đăng ký.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được cộng vào tài khoản piabet, hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ piabet qua email [email protected] kèm theo ảnh chụp biên lai.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 phút.

Để nhận thưởng chào mừng từ piabet, bạn cần: đăng ký tài khoản mới, hoàn tất xác minh danh tính và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên tối thiểu 200.000 VNĐ. Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản trong vòng 24 giờ. Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – vui lòng đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trước khi tham gia.

Tiền thưởng tại piabet cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu yêu cầu vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng và có thể rút bất kỳ lúc nào.

piabet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch của người dùng. Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia cá cược tại piabet theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. piabet thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện.

piabet cung cấp các công cụ tự bảo vệ trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm:

• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy gọi đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của piabet.

Mọi khiếu nại tại piabet được tiếp nhận qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu hệ thống và được ghi lại đầy đủ.